L.S., Woensdagmiddag 5 augustus jl. om omstreeks 1.00 uur wilde ik met mijn auto en 1 passagier met de veerboot over van Zwartsluis naar Genemuiden. Toen ik wachtte omdat de boot vol was, wenkte mij de veerbootKAPITEIN om toch op te rijden. Ik kwam op de achterkep terecht. ACHTER DE SLAGBOMEN, die daardoor niet gesloten konden worden...Toen ik opmerkte dat dit niet kon zei de kapitein achteloos: "dan goi dr maar weer of"..... en liep weg. Met moeite ben ik achteruit de helling weer opgereden en de veerboot vertrok, NOG met geopende slagbomen omdat ook de laatste auto's nog overstaken. Hiervan heb ik een foto gemaakt waarop duidelijk te zien is dat de boot overvaart met geopende slagbomen. Dit vind ik schandalig en wil hier werk van maken. Hoe? Graag verneem ik van u hoe ik dat kan doen. Ook wil ik de foto als bewijs u wel per post, of zo mogelijk per e-mail toesturen. Graag hoor ik van u!

Beste Heldoorn, als u vindt dat u onheus bejegend bent door het Connexxion personeel raadt ik u aan eerst met desbetreffende persoon in gesprek te gaan, en levert dat geen bevredigend resultaat op dan kunt u uw klacht alsnog neerleggen bij Connexxion. http://www.conn exxion.nl/klachten/121/ Maa r nogmaals, probeer er eerst samen uit te komen, want zoiets kan natuurlijk vergaande gevolgen opleveren voor desbetreffende persoon, omdat hier toch ook de veiligheid van de passagiers in het gedrang is gekomen.

Naar aanleiding van het "veerbootincident" op 5 augustus, kreeg ik een schriftelijke reactie van Connexxion. ...enkele zinnen uit die brief: 'Collega's hebben een onderzoek ingesteld en laten u weten dat de schipper niet heeft gehandeld zoals Connexxion dat van haar medewerkers verwacht! / De schipper mag NIET varen als de slagbomen open zijn. / Collega's hebben een persoonlijk gesprek met de schipper gehad en hebben hem aangesproken op zijn handelen / Connexxion verwacht van haar medewerkers een correcte en klantvriendelijke instelling. / Wij vinden het erg vervelend dat uw reis op 5 augustus niet naar verwachting is verlopen. / Wij bieden u hiervoor, mede namens onze schipper, onze excuses aan.' Naar mijn idee een zeer correcte reactie van Connexxion. Bedankt! H. Heldoorn

We hebben zondagmiddag 26-3-2011 wel een paar uur zitten wachten op de overtocht. Maar er was op de veerboot NIEMAND aanwezig ik vindt dit schandalig, geef dan even met een bord aan dat de veerboot niet vaart dan kunnen we er rekening mee houden..

gister avond 29-04-2011 rond 20.00 uur wilde ik met het pontje over. ik stond vooraan in de rij en wilde netjes betalen. maar de man vond dat mijn auto te groot was en vond dat ik moest betalen voor een bestelbus. het lijkt in geen opzichten op een bestel bus. ok. het is een vrij grote auto, (dodge ram) maar in prive bezit en ons dagelijkse auto. maar zeker geen bestelbus. die man vroeg ook nog of ik hem wel eens bij mij in de straat mocht parkeren.(tuurlijk ik betaal ook gewoon mijn belasting) ik vond het een beetje lullig van de man en zij dat ik er dan maar van af wilde. toen liet hij gewoon de auto's die achter mij stonden er weer af om mij er af te laten. was geen discussie met die man mogelijk. (krijg ik de volgende keer ook korting als ik met een fiat 500 kom of zo.)

Wordt het niet eens tijd om een nieuwe prijslijst te publiceren ik moest toch echt, toen ik met de fiets over ging 1 euro betalen